Livraison
Modes
- Mondial Relay, en point relais : 5,00 € ;
- Colissimo, à domicile : 10,00 € ;
- remise en main propre, sur rendez-vous fixé par e-mail : gratuite.
Vous choisissez le mode dans le panier, avant le paiement.
Tarifs
Les montants ci-dessus valent pour une commande, quel que soit le nombre de pièces. Ils s’affichent dans le panier, avant le paiement. La livraison est offerte dès 150 € d’achat.
Destinations
En France métropolitaine. Les envois vers l’outre-mer et l’étranger ne sont pas encore ouverts : écrivez à timprod10@gmail.com avant de commander.
Délai
Le délai de livraison est indiqué avant la validation de la commande. Sans indication, la pièce est livrée au plus tard 30 jours après la commande.
Colis abîmé
Si le colis arrive ouvert ou abîmé, notez-le auprès du livreur si vous le pouvez, puis écrivez à timprod10@gmail.com avec des photos. Timprod s’en charge auprès du transporteur.
Retours
14 jours pour changer d’avis
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner une pièce, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez à timprod10@gmail.com avant la fin des 14 jours, avec votre numéro de commande et la pièce concernée. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation des CGV.
- Renvoyez la pièce dans les 14 jours qui suivent, à l’adresse indiquée dans la réponse. Les frais de retour sont à votre charge.
- Timprod vous rembourse le prix de la pièce et les frais de livraison de départ (dans la limite du mode standard le moins cher), par le moyen de paiement de la commande, au plus tard 14 jours après votre message. Le remboursement peut attendre le retour de la pièce ou la preuve de son envoi.
La pièce doit revenir dans l’état où vous l’avez reçue : essayée seulement, ni portée ni lavée.
Sur-mesure
Une pièce faite à vos mesures ne peut pas être retournée pour un changement d’avis (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Les garanties légales s’appliquent toujours.
Pièce défectueuse
Un défaut ? Écrivez à timprod10@gmail.com avec des photos. La garantie légale de conformité couvre la pièce pendant 2 ans (article 9 des CGV).
